Zásady spolupráce - Konflikt záujmov - Exkluzivita

Konflikt záujmov a exkluzivita pri SEO spolupráci – vysvetlenie.

SEO (a obsah) je konkurenčná disciplína: viac firiem sa snaží získať viditeľnosť na rovnaké dopyty. Preto sa už na začiatku férovo nastaví, či ide o exkluzívnu alebo neexkluzívnu spoluprácu.

Čo je konflikt záujmov

Konflikt záujmov vzniká vtedy, keď poskytovateľ súčasne pracuje pre dve (alebo viac) firiem, ktoré:

- ponúkajú porovnateľnú službu/produkt,

- cielia na rovnakého zákazníka,

- pôsobia na rovnakom území alebo v rovnakom predajnom modeli.

V takom prípade môže byť vnímané ako problém, že poskytovateľ pomáha viacerým stranám "bojovať" o rovnaké pozície.

Možnosti nastavenia spolupráce

Možnosť A – Exkluzívna spolupráca (odporúčané pri priamych konkurentoch)
Počas spolupráce nebudeme robiť SEO pre priameho konkurenta v dohodnutom segmente a území.

Výhoda: čisté zarovnanie záujmov, vyššia dôvera, jednoduchšie smerovanie stratégie.

Nevýhoda: vyššia cena alebo minimálne trvanie (lebo si blokujem trh).

Možnosť B – Neexkluzívna spolupráca s oddeleným rozsahom (Cielenie a rozsah)
Môžeme pracovať aj pre iné firmy v segmente, ale projekty sú striktne oddelené a rozsah prác je nastavený tak, aby sa minimalizovalo priame prekrývanie.

Výhoda: nižšia cena, vyššia flexibilita.

Nevýhoda: nemá zmysel očakávať “výhru proti všetkým” v identickom priestore.

Možnosť C – Neexkluzívna spolupráca bez oddelenia Cielenie a rozsah (neodporúčané)
Rovnaké služby, rovnaké územie, podobné “money” dopyty aj pre viac firiem.

Vaše neverejné dáta a interné informácie nezdieľame (analytics, konverzie, ceny, procesy, CRM, plány).

Nekopírujeme a nerecyklujeme vaše texty, štruktúry a interné materiály pre iného klienta.

Projekty vedieme oddelene (dokumenty, prístupy, reporting, pracovné priestory).

V prílohe 1. zmluvy “Cielenie a rozsah” sa presne uvedie:
- segment/služby

- územie

- cieľová skupina

- priority

- vylúčené témy

- hranice spolupráce.
Vy si vyberiete, či chcete exkluzivitu alebo neexkluzivitu.

Potvrdenie voľby (zaškrtnite):
☐ Exkluzívna spolupráca podľa "Cielenie a rozsah”
☐ Neexkluzívna spolupráca s oddeleným "Cielenie a rozsah”
☐ Neexkluzívna spolupráca bez oddelenia "Cielenie a rozsah” (rozumiem zvýšenému riziku)

Konflikt záujmov, exkluzivita a oddelenie projektov

1. Definície

1.1. Priamy konkurent je akýkoľvek subjekt, ktorý (i) ponúka porovnateľné produkty alebo služby, (ii) cieli na porovnateľnú cieľovú skupinu a (iii) pôsobí na rovnakom území alebo v rovnakom obchodnom modeli ako Klient, pričom je spôsobilý konkurovať klientovi v organickom vyhľadávaní (SEO) alebo obsahovej akvizícii.

1.2. Segment je oblasť podnikania Klienta uvedená v Prílohe č. 1 (Cielenie a rozsah).

1.3. Územie je geografické vymedzenie pôsobenia uvedené v Prílohe č. 1 (Cielenie a rozsah).

1.4. Cielenie a rozsah je vymedzenie predmetu spolupráce uvedené v Prílohe č. 1 (“Cielenie a rozsah”), vrátane výslovných vylúčení.

2. Voľba režimu spolupráce

2.1. Strany sa dohodli, že spolupráca sa riadi režimom zvoleným klientom v Prílohe č. 1 (Cielenie a rozsah):
(a) exkluzívna spolupráca, alebo
(b) neexkluzívna spolupráca s oddeleným rozsahom, alebo
(c) neexkluzívna spolupráca bez oddelenia rozsahu.

2.2. Zvolený režim je pre strany záväzný odo dňa účinnosti zmluvy, pokiaľ sa strany písomne nedohodnú inak.

3. Exkluzivita (iba ak je zvolený režim 2.1(a))

3.1. Poskytovateľ sa zaväzuje, že počas trvania zmluvy nebude poskytovať služby rovnakého alebo podstatne podobného charakteru (SEO, obsahová stratégia, tvorba SEO landingov, technické SEO, linkbuilding a súvisiace konzultácie) priamemu konkurentovi klienta v segmente a na území, ako sú definované v prílohe 1. zmluvy “Cielenie a rozsah”.

3.2. Porušenie povinnosti podľa bodu 3.1 sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a oprávňuje klienta od zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou.

4. Neexkluzivita a oddelenie rozsahu (ak je zvolený režim 2.1(b))

4.1. Klient berie na vedomie, že poskytovateľ môže poskytovať služby aj iným subjektom v rovnakom alebo príbuznom segmente.

4.2. Poskytovateľ sa zaväzuje viesť projekty tak, aby sa minimalizovalo priame prekrývanie komerčných cieľov definovaných v - Cielenie a rozsah- a to najmä tým, že ich bude dodržiavať vrátane výslovných vylúčení.

4.3. Strany berú na vedomie, že výsledky SEO sú ovplyvnené viacerými externými faktormi (konkurencia, zmeny algoritmov, sezónnosť) a v režime neexkluzivity nemožno rozumne deklarovať výlučný konkurenčný náskok voči všetkým subjektom v segmente.

5. Neexkluzivita bez oddelenia -Cielenie a rozsah- (ak je zvolený režim 2.1(c))

5.1. Klient výslovne berie na vedomie, že poskytovateľ môže poskytovať obdobné služby aj iným subjektom v rovnakom segmente a na rovnakom území a že to môže zvýšiť konkurenčné riziko a znížiť predvídateľnosť výsledkov.

5.2. Klient potvrdzuje, že bol na uvedené riziká upozornený a režim 2.1(c) volí vedome.

6. Dôvernosť a ochrana informácií (platí vždy)

6.1. Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o všetkých neverejných informáciách klienta, najmä o dátach z analytiky, konverzných dátach, cenotvorbe, maržách, interných procesoch, CRM/exportoch, marketingových plánoch, prístupoch a know-how.

6.2. Poskytovateľ sa zaväzuje nepoužiť výstupy, interné materiály, texty, štruktúry stránok, kreatívy a dokumentáciu klienta spôsobom, ktorý by viedol k ich kopírovaniu alebo reprodukcii v prospech tretej strany.

6.3. Poskytovateľ sa zaväzuje viesť projekty oddelene, najmä prostredníctvom separátnych úložísk, prístupových práv, dokumentácie, reportingu a pracovných priestorov.

7. Notifikácia potenciálneho konfliktu

7.1. Ak Poskytovateľ zistí okolnosti, ktoré môžu byť objektívne vnímané ako konflikt záujmov vo vzťahu k segmentu a územiu klienta, bez zbytočného odkladu o tom informuje Klienta.

7.2. Strany sa v takom prípade dohodnú na úprave prílohy 1. zmluvy “Cielenie a rozsah”, zmene režimu spolupráce alebo ukončení spolupráce.

Príloha č. 1: Cielenie a rozsah

Segment / produkt / služba: __________

Územie: __________

Cieľová skupina (B2C/B2B, typ zákazníka): __________

Primárne ciele (leady/objednávky/brand): __________

Prioritné landingy / témy: __________

Výslovne vylúčené oblasti (napr. brand konkurentov, konkrétne dopyty): __________

Kanály v scope: __________

Režim spolupráce (zvoľte):
☐ A exkluzívny
☐ B neexkluzívny s oddeleným Scope
☐ C neexkluzívny bez oddelenia Rozsahu.